Dernière mise à jour : Décembre 2025

Conformité : Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles (PDPL)

1. INTRODUCTION

M COSMIC LEGACY FZ-LLC (« TOTHELOVE », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients conformément au Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles des EAU (« Loi sur la protection des données des EAU »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.tothelove.com et achetez nos produits.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Données que vous fournissez

Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison
• Données de transaction : informations de paiement (traitées par des prestataires de paiement tiers), historique des commandes
• Données de communication : correspondance avec notre service client

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site internet, nous pouvons collecter automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, liens cliqués

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

En vertu de la Loi sur la protection des données des EAU, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de votre commande
• Obligation légale : Traitement requis par le droit des EAU
• Consentement : Pour les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour améliorer notre site internet et nos services

5. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Prestataires de services : Sociétés tierces qui nous assistent dans l'exploitation de notre activité (processeurs de paiement, transporteurs, hébergeurs)
• Autorités légales : Lorsque requis par le droit des EAU ou en réponse à une procédure judiciaire valide
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre de toute fusion, vente ou transfert d'actifs commerciaux

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

En tant qu'entreprise de commerce électronique internationale, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés hors des EAU aux fins d'exécution et de livraison des commandes. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous.

Lorsque nous transférons des données à l'international, nous mettons en œuvre les garanties appropriées conformément à la Loi sur la protection des données des EAU, y compris des protections contractuelles avec nos prestataires de services.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de transaction : 7 ans (exigences du droit commercial des EAU)
• Données de compte : Durée du compte plus 3 ans
• Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
• Données techniques : 12 mois

8. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

En vertu de la Loi sur la protection des données des EAU, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction de l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à : contact@tothelove.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 14 jours.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site internet utilise des cookies et technologies similaires :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (aucun consentement requis)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l'utilisation du site (consentement requis)
• Cookies marketing : Permettent la publicité personnalisée (consentement requis)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
• Hébergement sécurisé via l'infrastructure conforme PCI-DSS de Shopify
• Contrôles d'accès et mesures d'authentification
• Évaluations régulières de la sécurité

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

12. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données :

Contact protection des données : contact@tothelove.com
Demandes générales : contact@tothelove.com
Adresse : Compass Building, Al Shohadaa Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, EAU

13. AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de traitement des données, vous pouvez contacter le Bureau des Données des EAU établi en vertu de la Loi sur la protection des données des EAU.